Politica di rimborso

Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Pertanto, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione se soddisfi le seguenti condizioni:

Il prodotto non deve essere stato indossato o utilizzato.
Tutte le parti e l'imballaggio devono essere intatti e nelle condizioni originali.
Il prodotto deve presentare solo normali segni di utilizzo; purtroppo, non possiamo accettare articoli danneggiati a causa di un uso improprio.
Eccezioni: alcuni articoli sono esclusi dal diritto di recesso, tra cui:
- - Prodotti per l'igiene personale come biancheria intima e calze
  - Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  - Articoli che non possono essere restituiti a causa della loro natura

Eventuali articoli difettosi devono essere segnalati immediatamente al momento della ricezione.

I resi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se il tuo reso soddisfa tutte le condizioni, riceverai una conferma ufficiale entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se gli articoli appaiono usati o danneggiati senza alcuna colpa da parte nostra.

Come restituire il tuo ordine

Per avviare la procedura di reso, basta seguire questi passaggi:

Scrivici all'indirizzo: support@dryeno.it
Includi i seguenti dettagli nella tua e-mail:
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso o del cambio
- Una foto del prodotto (se danneggiato)
- Il tuo nome e cognome
- Il tuo indirizzo

Crediamo in un processo di reso trasparente e accurato che garantisca ai nostri clienti la tranquillità che meritano. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai istruzioni dettagliate via e-mail dal nostro team di assistenza clienti. Queste istruzioni sono pensate per guidarti in ogni fase del processo di reso.

Si prega di notare che tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso. Non inviare mai la spedizione di reso al mittente. Dopo aver richiesto il reso, ti invieremo l'indirizzo corretto per la restituzione.

Politica di cancellazione

È possibile annullare l'ordine entro 1 ora dall'invio. Trascorso questo periodo, il nostro sistema elabora immediatamente l'ordine per garantire una spedizione rapida. Ciò significa che l'ordine viene automaticamente inviato al nostro magazzino, dove viene imballato e preparato per la spedizione il più rapidamente possibile. A causa di questo processo automatizzato, non siamo in grado di annullare o apportare modifiche una volta avviata questa fase.

Tuttavia, una volta ricevuto l'ordine, potrai restituire gli articoli se necessario.